Anulación de Pedidos
En el caso que el cliente haya pagado su pedido y decide anularlo, podrá realizarlo solo de Lunes a viernes llamando al 2886662 – 993365476 en el horario de 8:00am0 a 6:00pm, los sábados y domingos en el horario de 9:00 a 1:00pm, hasta un día antes del envío.
Si el Ordenante decide anular su pedido despues del horario establecido no hay devolucion del dinero.
No se realizn DEVOLUCION DE DINERO SI EL PAGO A SIDO REALIZADO MEDIANTE TARJETA DE CREDITO O DEBITO, para este caso el ordenante podra cambiar la fecha de envio como max en un plazo de 30 dias calendarios de Lunes a Sabado, no aplica para fechas especiales como dia de la madre, San Valentin o dia del Padre.
PEQUEÑOS DETALLES retendrá 25.00 nuevos soles o US$ 8.00 dólares americanos (según haya realizado el tipo de pago) por concepto de gastos administrativos.
Las devoluciones de dinero se realizaran como máximo en 7 días hábiles después de aceptada la solicitud a una cuenta BCP que deberá indicar el ordenante vía correo electrónico a pequeñosdrtallles@gmail.com
Aquellos pedidos realizados después de las 6:00pm al día anterior de la entrega y han sido pagados, o en el caso el cliente haya realizado un pedido para el mismo día SIN previa coordinación y verificacion de disponibilidad del reparto, DESAYUNOS GREEN se pondrá en contacto con el cliente en ambos casos para indicarle las siguientes opciones.
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a) Se indicara al ordenante el horario de la entrega según nuestra disponibilidad.
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El ordenante podrá solicitar otra fecha de envió. de envio como max en un plazo de 30 dias calendarios de Lunes a Sabado, no aplica para fechas especiales como dia de la madre, San Valentin o dia del Padre.
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Si el ordenante no se encontrase de acuerdo con ninguna de las opciones anteriores se procederá a la devolución del dinero en cuyo caso DESAYUNOS GREEN retendrá 25.00 nuevos soles o US$ 8.00 dólares americanos (según haya realizado el tipo de pago) por concepto de gastos administrativos.
No se realizanpara este caso el ordenante podra cambiar la fecha de envio como max en un plazo de 30 dias calendarios de Lunes a Sabado, no aplica para fechas especiales como dia de la madre, San Valentin o dia del Padre.
Politicas de ventas
PEQUEÑOS DETALLES se responsabiliza por la venta, envío, garantía y entrega de nuestros productos adquiridos a través de nuestros canales de Venta, vía web en www.desayunosgreen.com.pe, por correo al clientes@desayunosgreen.com.pe y vía telefónica al 933679860.
Los clientes pueden realizar sus pedidos como máximo hasta las 6:00 pm del día anterior a la entrega, DESAYUNOS GREEN no se responsabiliza por la entrega de aquellos pedidos realizados después de este horario sin previa coordinación.
Se podrá realizar entregas especiales para el mismo día u horarios especiales con previa coordinación telefónica y disponibilidad del reparto.
ENTREGA DE PEDIDO
1. Las entregas se realizan en rangos horarios fijados desde las 7:00am a las 6:00pm de Lunes a viernes, de 8:00 a 4:00pm los días sábados 8:00am a 11:00am los domingos.
2. NO SE REALIZAN ENTREGAS EN HORAS EXACTAS
3. El cliente debe elegir el rango horario según disponibilidad que puede ser de una o dos horas dependiendo el tramo, DESAYUNOS GREEN es responsable de realizar la entrega en la fecha y horario seleccionado, sin embargo debido a diferentes factores como tráfico, manifestaciones, accidentes, desvíos, direcciones erróneas o inexactas, etc. es posible llegar minutos antes o después del rango elegido.
4. Nuestro repartidor entregara a la persona que recibe el pedido una constancia en la que se indicara la hora de entrega, dicha persona deberá firmar el cargo en condición de aceptado, en caso, la persona que recibe el pedido no quisiera firmar se indicara en la orden y se comunicara al ordenante.
5. PEQUEÑOS DETALLES entrega los productos a temperatura ambiente y por separado, no se entregan productos servidos.
6. Si el repartidor no ubica la dirección de entrega o a beneficiario DESAYUNOS GREEN se comunicara con el ordenante para que nos brinde detalles referenciales de la dirección, de no poder ubicar al ordenante, DESAYUNOS GREEN se comunicara con el beneficiario para que brinde detalles de su ubicación.
7. En el caso que no sea posible entregar el producto por diferentes motivos, (NO SE ENCUENTRA EL BENEFICIARIO, NO LO QUIEREN RECIBIR, NO SE UBICA AL ORDENANTE, ETC.), DESAYUNOS GREEN se comunicara con el ordenante para informarle las siguientes opciones:
a) Llevar el producto a otro destino (siempre y cuando se encuentre dentro de nuestros límites establecidos) el mismo día en un rango de 2 a 3 horas de entrega, en cuyo caso el ordenante deberá asumir el costo adicional del envío bajo la modalidad de depósito o transferencia bancaria.
b) El ordenante puede enviar a recoger el producto previa coordinación de horario en nuestras oficinas administrativas en el horario de 8:00am a 5:00pm. En cuyo caso el cliente sumirá la responsabilidad de la calidad de los productos teniendo en cuenta que en su mayoría son perecibles.
8. PEQUEÑOS DETALLES no realizara reembolsos totales o parciales en ninguno de los casos especificados en los puntos 6 Y 7
Campañas y Fechas Especiales
En Campañas o Fechas especiales como Día del Vendedor, Día de la Secretaria, Día de la Madre, etc., el rango de entrega de productos será de 2 horas y podría variar según disponibilidad.